الشروط والأحكام

تحميل

الشروط والأحكام

هل من استفسار؟

+216 20 000 077

info@trustoppy.com

1. المقدمة

نرحب بكم في ترستوبّي – شركة ذات مسؤولية محدودة. تُشكّل هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني الذي تنظّم العلاقة التعاقدية بينكم وبيننا فيما يخص استخدام خدماتنا الاستشارية، والتدريب على منهجية أجايل، وخدمات التحول الرقمي. باختياركم الاستفادة من خدماتنا، فإنكم تقرّون بموافقتكم الكاملة على كافة البنود المذكورة أدناه.

2. بيانات الشركة

تُعد ترستوبّي – شركة ذات مسؤولية محدودة شركة استشارية مسجلة رسميًا في الجمهورية التونسية، ومقرّها الرئيسي يقع في:
البناية أ – الطابق الثالث – المكتب أ1، مبنى هندا، 10 شارع جزيرة رودس، 1053 ضفاف البحيرة 2، تونس.

مسجلة وفقًا لأحكام القانون التونسي كشركة ذات مسؤولية محدودة بشخص واحد (SUARL) برأس مال قدره 1000 دينار تونسي.
رقم السجل التجاري (RC): C01136492024
رقم التعريف الضريبي (TVA): 1867190W/A/M/000
يشغل السيد أسامة بن علية منصب المدير التنفيذي ويتولى مسؤولية حماية البيانات الشخصية.

3. نطاق الخدمات

تُقدّم ترستوبّي خدمات استشارية وتدريبية تهدف إلى دعم المؤسسات في رحلة التحول نحو منهجية أجايل. تشمل خدماتنا، دون حصر، تدريب الفرق، وتوجيه القيادات، وعقد ورش عمل تخصصية، ووضع استراتيجيات اعتماد أجايل، بالإضافة إلى تنظيم جلسات تدريبية. تجدر الإشارة إلى أن نجاح هذه الخدمات يعتمد على مدى التزام العميل والمشاركة الفعالة لكافة الأطراف ذات العلاقة.

4. طرق الدفع والرسوم

تقبل ترستوبّي طرق الدفع التالية:

التحويل البنكي:
يمكنكم سداد المستحقات عن طريق التحويل البنكي المباشر إلى:
اسم البنك: BIAT AGENCE AIN ZAGHOUAN (M9)
IBAN: TN59 0807 3022 0910 0090 4482
صاحب الحساب: أسامة بن علية – ترستوبّي، شركة ذات مسؤولية محدودة
العملة: الدينار التونسي (TND)

الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم:
كما نتيح لكم الدفع عبر روابط دفع آمنة يتم توفيرها من خلال Konnect، حيث تتيح لكم الفاتورة رابطًا سهلًا للدفع باستخدام Visa أو MasterCard أو E-Dinar.

5. شروط الدفع

تُستحق كافة المدفوعات فور استلام الفاتورة، ويتعين إتمام السداد خلال 15 أو 30 يومًا (صافي 15 أو صافي 30) وفقًا للاتفاق المبرم. وفي حال التأخير، يُحتسب غرامة بنسبة 2% عن كل شهر حتى يتم السداد الكامل. تحتفظ ترستوبّي بحق تعليق أو تأجيل تقديم الخدمات في حالة عدم الالتزام بالسداد. كما قد تُطبّق رسوم بنكية إضافية أو فروق في أسعار الصرف على العملاء الدوليين بحسب طريقة الدفع.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء:

  • يجب على العميل تقديم طلب إلغاء خطي.
  • في حال تم الإلغاء قبل بدء الخدمة بـ 14 يومًا أو أكثر، لن تُفرض أي رسوم إلغاء.
  • الإلغاءات المقدمة خلال فترة تتراوح بين 7 و14 يومًا قبل بدء الخدمة ستترتب عليها رسوم تُعادل 50% من إجمالي قيمة الخدمة.
  • أما الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 7 أيام من بدء الخدمة، فسيُحتسب عليها كامل قيمة الخدمة.

الاسترداد:
في حال استحقاق العميل لاسترداد المبلغ المدفوع، سيتم معالجة الطلب خلال 20 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية. وتُعتبر أي رسوم بنكية أو تكاليف إضافية تحملتها ترستوبّي غير قابلة للاسترداد.

7. السرية والخصوصية

يتعهد الطرفان، ترستوبّي والعميل، بالحفاظ على سرية كافة المعلومات الحساسة والبيانات الشخصية التي يتم تبادلها خلال فترة التعاقد. ولا يجوز الكشف عن هذه المعلومات لأي جهة خارجية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، باستثناء ما يقتضيه القانون.

8. حقوق الملكية الفكرية

تظل كافة المواد التدريبية والمحتويات الأخرى المقدمة من قبل ترستوبّي ملكية حصرية لها. ويُمنح العميل ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام هذه المواد لأغراض داخلية فقط، ويُحظر بأي حال من الأحوال إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن مسبق.

9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تُفسّر وتُطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا لأحكام القانون التونسي، وتكون جميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد من اختصاص المحاكم التونسية.

10. إنهاء العقد

تحتفظ ترستوبّي بحقها في إنهاء تقديم الخدمات بشكل فوري في حال إخلال العميل بأي من بنود هذه الشروط. وفي هذه الحالة، تُستحق كافة الرسوم عن الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء.

11. تحديد المسؤولية

لا تتحمل ترستوبّي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن استخدام خدماتها، وتقتصر مسؤوليتها الإجمالية على المبالغ التي تم دفعها مقابل الخدمة المعنية.

12. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ ترستوبّي بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار. وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية قبل تنفيذها، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمات موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

13. إخلاء مسؤولية بخصوص Scrum.org

أي استخدام لعلامة Scrum.org التجارية أو المواد المتعلقة بها من قبل ترستوبّي يخضع بدقة للإرشادات الصادرة عن Scrum.org فيما يخص العلامات التجارية وحقوق النشر. ولا يُعدّ وجود العلامة التجارية في المواد الخاصة بترستوبّي بمثابة تأييد أو شهادة من قبل Scrum.org.

14. بيانات الاتصال

لأي استفسارات أو ملاحظات بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر: